易鑫二手車金融銷售經(jīng)理曹先芝，去年5月開始帶領(lǐng)團(tuán)隊在哈爾濱開展業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年多的發(fā)展，他們已經(jīng)在這個二手車交易紅火的北國冰城，開拓了近兩百家合作車商。而心得，不過是六個字——“好產(chǎn)品、勤服務(wù)”。
靠真誠敲開車商門，業(yè)務(wù)拓展迎開門紅
哈爾濱有近千家二手車商，主要集中在兩大集散中心：國際汽車城和薛家汽車賣場。兩個賣場均在道里區(qū)，相距不到10公里，都有300多家車商。因為之前和國際汽車城里的車商多少有過接觸，曹先芝決定先從這兒開始。原以為都是“熟面孔”，合作能順利些，可上門的第一天他就被澆了冷水。
“其實2019年底我們就簽約了第一家合作車商，后來因為疫情打斷了計劃，推遲半年才開始實際運營。”曹先芝說，“長久不聯(lián)系了，很多車商都不買賬。”
業(yè)務(wù)重回起點，曹先芝有點沮喪。但他天生就是個不服輸?shù)男愿瘢щy反而激發(fā)了他的求勝欲，下定決心要把因為疫情“丟掉的半年”給找回來。他帶著同事們隔三差五就去店里幫忙洗車、擦車，協(xié)助接待看車的客人。滿滿的誠意被各家車商看在眼里，時間久了，大家態(tài)度就有了轉(zhuǎn)變。
一次，一位覃女士急著買輛凱迪拉克，但車商推薦的金融公司審核時間長，對她來說太耽誤功夫。情急之下，車商想到曹先芝經(jīng)常提及，易鑫的二手車產(chǎn)品可以靈活匹配資方，在線審批速度快、時效高，就讓他過來“幫忙”。得訊后，曹先芝火速趕到店里，從評估車輛、在線審核到簽合同、辦完手續(xù)，最后協(xié)助覃女士過戶成功提車，只用了不到5天的時間，而通常別家辦理這套流程需要15天左右。
“易鑫的速度牛不說，服務(wù)還這么好”，經(jīng)過這次的合作，車商對易鑫的二手車金融服務(wù)刮目相看。而籍著好口碑，曹先芝也帶著同事們趁熱打鐵，一口氣簽下了市場里七成的車商。
“硬骨頭”難啃，貼心服務(wù)打開局面
在國際汽車城站穩(wěn)腳跟后，曹先芝把目光投向了薛家汽車賣場。這里盛行的“高返傭”，他早有耳聞：因為之前部分同行采用了拼命補(bǔ)貼的惡性競爭手段，讓一些二手車商養(yǎng)成了“非高傭金不合作”的習(xí)慣，但曹先芝不輕易退縮：“我們要在哈爾濱市場立足，薛家是塊鐵也得去啃啃看”。
業(yè)務(wù)進(jìn)展確實很不順利：一談到合作，薛家賣場的二手車商紛紛“獅子大開口”。曹先芝算了筆賬，按照車商要求的比例分成，每單掙不到錢不說，公司還要往里貼錢。“就像是‘飲鴆止渴’，哪怕跟300多家車商都合作，看起來業(yè)務(wù)規(guī)模上去了，挺風(fēng)光的，但實際上一點利潤都沒有。”曹先芝說，“高返傭”的惡性競爭手段破壞了正常的市場秩序，最終損害的還是消費者利益。而易鑫的汽車金融服務(wù)，合法合規(guī)是首要的，合同中都會明確規(guī)定各種費用和利率。因此，初步探路后，他決定放一放，轉(zhuǎn)而開拓下轄縣市的二手車業(yè)務(wù)。
意外的是，一天他接到了薛家汽車賣場里一家車商的電話。“老曹，你現(xiàn)在有空嗎？趕緊來我這，有單客戶請你幫忙”。原來，客戶馬先生要分期買輛二手奧迪，但車商叫來了幾家合作機(jī)構(gòu)，都不能過審，也說不出清楚原因。眼看到手的生意要做不成了，車商這才想起了曹先芝。電話里言明不要返傭，只要他能幫客戶解決問題就行。曹先芝立馬趕到現(xiàn)場。經(jīng)過易鑫總部的審核，很快就找到了問題癥結(jié)：原來馬先生名下一張信用卡有三天的逾期，導(dǎo)致了征信的瑕疵。馬先生這才想起當(dāng)時自己的疏忽。在曹先芝的協(xié)助下，馬先生向銀行說明情況并提交了相應(yīng)證明，這才解決了征信問題，順利在易鑫辦理了融資申請。“別人只想著掙錢，只有易鑫是在幫我解決問題。“開上車的馬先生由衷地發(fā)出了感慨。
完成了這單后，車商老板主動提出和易鑫建立合作關(guān)系：“長期生意還是要找易鑫，你們處理讓人放心”。這個意外的收獲，讓曹先芝驚喜之余，更感覺自己找到了突破口：薛家汽車賣場并非只認(rèn)短期利益，只要自己和同事再努把力，那些想要長期穩(wěn)定經(jīng)營的車商，都會被易鑫高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動。
曹先芝再次燃起了斗志。有了這個“珠玉在前”的案例，再加上車商圈的口碑相傳，團(tuán)隊當(dāng)月就簽下了20多家合作車商。這還只是個開端。背靠易鑫強(qiáng)大的技術(shù)平臺和豐富的產(chǎn)品，秉持嚴(yán)謹(jǐn)而踏實的業(yè)務(wù)態(tài)度，曹先芝不僅要在薛家汽車賣場擴(kuò)大合作范圍，還要將易鑫二手車金融業(yè)務(wù)在哈爾濱做深做透，服務(wù)更多二手車消費者。
